請求服務或維修
如果您尚未註冊 Surface 產品，請參閱 檢查您的 Microsoft 保固並建立服務訂單。
我們針對我們的服務中心所維修或更換的裝置提供後續服務保固。 替換 Surface 設備是 Microsoft 認證的翻新產品。 服務後保固的長度取決於服務是在保固期內還是保固外。
除非當地法律的強制性規定另有規定，否則在維修或更換之後，您的 Microsoft 產品將享有此服務後保固，期限將涵蓋您原始保固期間的剩餘時間，或 Microsoft 運送給您後 90 天，以較長者為準。
如需保固期外服務費用和服務的詳細資訊，請參閱您的 裝置或配件的保固期外服務費用是多少？
透過此流程，您將會看到您的 Surface 是否還在保固期，以及需要多少費用 (如果適用)。 根據產品的不同，提供的服務可能是維修或整修更換。 建立訂單後，您將收到運送標籤，以便您可以發送您的裝置。
重要: 如果您能夠開啟 Surface，強烈建議您將 Surface 中的任何重要檔案和資訊備份並儲存到另一部電腦、磁碟機或雲端儲存體服務，例如 OneDrive。 我們將無法為您恢復它。 如需詳細資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。
我們提供不同的服務和支援選項來協助您：
開始在線上更換程序
取得面對面支援
執行自我修復
開始安排線上維修
在線開始訂單以獲得設備的服務：
登入 Microsoft 帳戶 | 具有您帳戶的裝置。
選取需要服務的裝置，然後選取 [下一步]。
如果未註冊，請選取 [註冊裝置]。
按照指示完成服務訂單。
附註: 如果在此過程中，您因付款方式而無法完成訂單，請參閱 疑難排解付款方式問題
如果您的裝置保固與您的購買證明不符，請參閱使用購買證明更新您的保固
如果您的裝置保固已過期，或要使用 Microsoft 完整意外損壞保護，請參閱這裡的詳細資訊：取得超出保固期或損壞的 Surface 的服務 - Microsoft 支援服務。
提供面對面支援的服務中心
在某些國家和地區，Microsoft 現在提供提供面對面支援的服務中心。 服務中心提供增強的支持，包括專業的硬體檢查、故障排除和系統恢復。 如果服務中心工作人員無法解決問題，他們可以在) 有限的地點進行維修 (，或者他們可以幫助將您的設備發送給Microsoft進行維修或更換。 請注意，授權服務提供者可能會收取額外費用，即使是保固期內的維修也是如此。 在繼續之前，請先向授權服務提供者檢查這些詳細資訊。
請造訪 服務中心以獲得面對面支援以獲取更多資訊。
自我修復
如果您具備技術人員級別的能力和在自己的設備上執行維修的工具，我們為您添加了維修設備的選項。 Microsoft 有一系列零件可供購買，可用於自我維修，在設備超出保固期時使您受益。
請參閱 Surface 裝置的自我修復資訊中有哪些可用選項。