所以千万不要在你的客户面前,暴露出太多情绪,不要让客户知道,不要让别人知道你在意什么,你害怕什么,做到喜怒不形于色。
第2招
用你的眼睛
真诚得直视一切
敢于直视,是人们一种自信的表现!
无论什么时候,你的眼神都是你心态的窗户
你越是躲闪,越是回避,客户就越是要更进一步!
同时这也是一种不敢面对的“怂”的表现!
你越怂,客户越怀疑你作为设计师的专业性,怀疑你这样的状态是对自己的方案不够自行吗?从而越对你提供的方案和讲解也不再感兴趣!
▲图源 | 扮家家@修行者 · 简约时尚室内效果图
第3招
要敢于停顿
学会和冷场交朋友
敢于停顿,敢于沉默,敢于等待,敢于把谈话的热度降下来
不仅仅是你这个人要沉得住气,这也是一种有气场、有信心的表现;
同时也是一个反向施压的过程,谁越沉不住气,谁就越会输掉气场。
无论你是提问完一个问题,直接闭嘴;
还是回应完对方问题之前,先看他一眼,等上一秒钟;
这种停顿,都是敢于主动要求对方给出反应的表现!真正的自信,不是挂在自己的嘴上,而是看在别人的眼睛里。
为什么你觉得很多大老板都特别有气场?
只要注意观察之后就会发现,这些大老板平常回应别人的节奏,就是比别人慢上一拍。
第4招
要敢于表现出
你肯定的态度
无论是表达你自己的意见,还是回答客户的问题,少用带有不确定感的词汇
比如:“差不多”“还行吧”“大概”“有可能”等等这些;
要想更好的影响别人,就一定要多用传递确定感的语言
比如“必须啊”“一定的”“肯定的”“没错”“是的”“你说的很对”“我们俩想的一样”等等这种。
▲图源 | 扮家家@星河视觉表现 · 现代黑白灰效果图
做为谈单型的设计师,你和客户的关系不仅仅是买卖的关系,更是吸引和被吸引的过程,提升自己的谈单气场,你会发现成交的过程边得快了很多。
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